我们的服务承诺：

“以用户为本”，为用户提供“快速、专业、真诚”的服务，一直是我们服务工作的指导方针和努力目标。

售前服务：

如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况，请来电与本公司销售部联系，我们将解答您的疑问，并根据您的具体情况推荐适宜适用产品及解决方案。您可以通过以下方式得我们的免费服务：

• 电话咨询：010-51663838；
• 要求我公司的专业工程师免费上门为您演示；
• 每周六到我公司听培训课，时间为9：30－17：00（需要提前预约）。

售后服务：

请您在购买本公司的软件后认真填写用户回执（请注明软件狗号）并发回我公司，以便我们登记管理，同时也保证您享受到我们为正版用户提供的各项服务。

• 电话咨询：010-51661344；
• 主要服务方式：电话、传真、主页、电子邮件等；
• 我们将按照与客户商定的时间派专人上门安装和调试软件；
• 我们将免费对客户操作人员进行操作培训；
• 终生免费提供电话解答服务
• 有服务卡的用户，依照服务卡类型，免费提供客户上门服务(客户到我公司服务地点)或工程师上门服务；
• 电话服务无法解决问题时，6个月内我们可提供免费上门指导服务。

维护响应时间：

当您需要提供上门服务时，我们将于收到您的请求后的8小时工作时间内响应。（到达现场的时间可能会受到当地实际交通状况的影响，请您谅解）。